Điều khoản và Điều kiện 123hero cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do 123hero cung cấp tại địa chỉ 123hero.bio, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao (Sportsbook), Bingo, Slot Online, ứng dụng di động và các tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 123hero, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

123hero có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123hero, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực – không phải robot, công cụ tự động hoặc đại diện cho tổ chức không được phép.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản tại 123hero.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 123hero. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 123hero nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

123hero không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Toàn bộ giao dịch tại 123hero được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo – nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi rút.
• ZaloPay – xử lý nhanh, thanh toán an toàn.
• Viettel Money – thuận tiện cho người dùng mạng Viettel.
• VNPay – hỗ trợ nhiều ngân hàng nội địa, rút tiền nhanh.

Các quy định quan trọng về giao dịch:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại 123hero.
• Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• 123hero có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, 123hero sẽ tạm giữ giao dịch và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5 Quy định cá cược

123hero cung cấp dịch vụ cá cược thể thao bao gồm bóng đá (V.League, AFF Cup, các giải châu Âu), cầu lông, futsal, bóng chuyền, tennis và esports (VALORANT, Liên Minh Huyền Thoại, CS2). Các quy định chung áp dụng cho mọi loại cược:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá thời gian quy định, 123hero sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được ghi nhận thành công trên hệ thống.
• Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, 123hero có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền.
• Cá cược trực tiếp (Live betting) tuân theo các điều kiện bổ sung được quy định riêng trong phần hướng dẫn cá cược Live.

6 Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 123hero bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, ưu đãi theo sự kiện thể thao và chương trình VIP tích điểm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố trên trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi một lần cho mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• Điều kiện vòng cược và hạn sử dụng của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết chương trình.
• 123hero có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản đang bị điều tra hoặc bị hạn chế.

7 Bingo & Trò chơi

Dịch vụ Bingo tại 123hero bao gồm nhiều phòng chơi đa dạng: Bingo 75 số, Bingo 90 số, Speed Bingo và các phòng VIP. Kết quả của mọi ván Bingo được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Người chơi mua vé Bingo trước mỗi ván theo giá niêm yết trong phòng.
• Một khi ván đã bắt đầu, không thể hủy vé hoặc hoàn tiền.
• Jackpot tích lũy được chia cho người thắng theo tỷ lệ công bố trong phòng chơi.
• Mọi kết quả được ghi lại và có thể kiểm tra lại trong lịch sử ván chơi của tài khoản.

Các trò chơi Slot Online và trò chơi khác cũng tuân theo nguyên tắc RNG tương tự. 123hero không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

8 Chơi có trách nhiệm

123hero cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trực tiếp trong tài khoản người dùng:

• Giới hạn nạp tiền – đặt mức tối đa nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi – nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ – tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123hero để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

123hero thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai. Các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được sử dụng đúng mục đích đã công bố.
• Mọi giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• 123hero không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

10 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 123hero:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc đăng ký thay cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của 123hero.
• Gian lận thanh toán: sử dụng thông tin thẻ/ví không phải của chính mình, hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.

11 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

123hero có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn của 123hero.

12 Giới hạn trách nhiệm

123hero cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn do các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 123hero không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho quyết định cá cược của người dùng. Kết quả cá cược phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, 123hero sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

13 Thay đổi Điều khoản

123hero có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123hero sau ngày thay đổi có hiệu lực, bạn được xem là đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

14 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 123hero qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@123hero.bio (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Live chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Trang FAQ – giải đáp các câu hỏi thường gặp.

Đội hỗ trợ 123hero hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi thực chất, không phải câu trả lời tự động chung chung.