Chính sách bảo mật 123hero cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

123hero coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một cam kết cốt lõi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng 123hero thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược, tham gia Bingo, nạp/rút tiền bằng VND hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo nguyên tắc "privacy by design" – quyền riêng tư được tích hợp sâu vào mọi tầng kỹ thuật thay vì được b ổ sung sau. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập khi thực sự cần thiết và luôn được xử lý với mục đích rõ ràng, minh bạch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các cổng thanh toán nội địa uy tín.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

123hero chỉ thu thập các loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Mục đích
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Xác minh danh tính, đảm bảo người dùng từ 21+
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại Việt Nam	Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (mã hóa hash), lịch sử đăng nhập	Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường
Dữ liệu giao dịch	Lịch sử nạp/rút VND, số tham chiếu giao dịch, phương thức thanh toán	Xử lý tài chính, đối soát, phòng chống gian lận
Dữ liệu cá cược	Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản	Vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, múi giờ	Bảo mật, phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm
Dữ liệu hành vi	Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian phiên làm việc	Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm

3 Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

Dữ liệu của bạn đến với 123hero qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn trực tiếp cung cấp thông tin định danh và liên lạc khi tạo tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi lại lịch sử cá cược, giao dịch và tương tác trong phiên làm việc.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giao dịch, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND để xác minh.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Trình duyệt của bạn gửi dữ liệu kỹ thuật tự động khi truy cập nền tảng (xem chi tiết tại mục 11).
• Cổng thanh toán: Khi bạn nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, các cổng này chuyển thông tin xác nhận giao dịch (không bao gồm mật khẩu ví) về hệ thống 123hero.

4 Mục đích sử dụng dữ liệu

123hero sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, luôn tương xứng và không vượt quá những gì cần thiết:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các cổng thanh toán nội địa.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Ghi nhận cược, tính toán kết quả và thanh toán thắng thua theo thời gian thực.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch bất thường để bảo vệ hệ thống và toàn bộ người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết yêu cầu hỗ trợ chính xác và nhanh chóng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch qua email/SMS đã đăng ký.

5 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

123hero xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và giao dịch tài chính mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.

6 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

123hero không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống giới hạn và cần thiết sau:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND (họ tên, số tài khoản/ví đã đăng ký).
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích vận hành theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 123hero.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các dịch vụ xác minh danh tính hoặc cơ sở dữ liệu đen về gian lận tài chính khi cần thiết.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 123hero đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

7 Dữ liệu thanh toán VND

123hero hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn cổng thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫).

Về bảo mật dữ liệu thanh toán, 123hero áp dụng các nguyên tắc sau:

• Không lưu trữ mật khẩu ví: Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực ví điện tử của bạn.
• Không lưu số thẻ đầy đủ: Số tài khoản ngân hàng và số thẻ được mã hóa hoặc chỉ lưu dạng tham chiếu (token).
• Mã hóa end-to-end: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123hero được mã hóa SSL/TLS.
• Chính chủ giao dịch: Tài khoản ví/ngân hàng dùng để nạp và rút phải đúng tên người dùng đã đăng ký tại 123hero.
• Xác nhận hai bước: Yêu cầu rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua email hoặc OTP điện thoại đã đăng ký.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

123hero lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch có thể được lưu tối đa theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu marketing: Bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn.

9 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

123hero triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.2/1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Hash mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật 123hero cũng không đọc được mật khẩu gốc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để phát hiện truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123hero thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.

10 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 123hero, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 123hero qua Live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

11 Cookie & Công nghệ theo dõi

123hero sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của bạn giữa các lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 123hero.

12 Người dưới 21 tuổi

Dịch vụ 123hero chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 123hero, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu này sẽ được ưu tiên xử lý.

13 Thay đổi chính sách bảo mật

123hero có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng 123hero sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn được xem là đã chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

14 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 123hero, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@123hero.bio
• Live chat 24/7: có sẵn trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Trang FAQ – giải đáp các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ 123hero hoạ t động liên tục để đảm bảo mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý nhanh chóng và đúng quy trình.